Devis, bon de commande, bon de livraison, facture, avoir : qui fait quoi ?

Un document par étape

Le cycle de vente suit une logique simple : on propose, le client accepte, on livre, on facture, et on encaisse. À chaque étape correspond un document, avec sa propre valeur juridique.

Le devis

Le devis est une proposition commerciale. Il décrit la prestation, le prix et les conditions, mais n'engage rien tant que le client ne l'a pas accepté. Une fois signé, il devient un accord sur le contenu et le tarif.

Le bon de commande

Le bon de commande matérialise l'engagement du client à acheter. Il reprend les éléments du devis accepté et sert de référence pour la suite. Côté achats, c'est aussi le document que vous envoyez à vos fournisseurs.

Le bon de livraison

Le bon de livraison accompagne la marchandise. Il atteste de ce qui a été remis et quand. Signé par le client, il fait foi en cas de litige sur les quantités reçues.

La facture

La facture est le document comptable et fiscal qui déclenche le paiement. Contrairement au devis, elle est définitive : une fois émise, son contenu et son numéro ne changent plus. C'est elle qui porte la TVA, la numérotation séquentielle et les mentions légales obligatoires.

L'avoir

L'avoir, ou note de crédit, sert à corriger une facture déjà émise : erreur de montant, retour de marchandise, remise accordée après coup. Plutôt que de modifier la facture d'origine (ce qui est interdit), on émet un avoir qui la référence et vient l'ajuster. Son montant ne dépasse pas celui de la facture concernée.

L'enchaînement en pratique

• Devis accepté, puis bon de commande.
• Livraison accompagnée d'un bon de livraison.
• Facture émise, puis encaissée par un règlement.
• Avoir si une correction s'impose après l'émission.

Dans Facturio, ces documents sont reliés entre eux : vous convertissez un devis en bon de commande puis en facture sans tout ressaisir, et chaque pièce garde la trace de celle dont elle découle.